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Politiques d'expédition pour Phone Heaven Zone

Nom du service d'expédition :

Livraison gratuite | Livraison mondiale gratuite

Délai de livraison :

• Délai total de livraison : 7 à 11 jours ouvrables
• Heure de clôture des commandes : 12h00 (GMT+01h00), heure d'Europe centrale (Berlin)
• Délai de traitement de la commande : 0 à 2 jours, exécutée : du lundi au dimanche
• Délai de livraison : 7 à 9 jours, expédition : du lundi au vendredi

Frais d'expédition pour les clients :

• La livraison gratuite s'applique à tous les lieux d'expédition et transporteurs de ce service d'expédition.

Couverture :

• Pays : Allemagne, Autriche, Suisse, France, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Nouvelle-Zélande, Australie
• Lieu de livraison : À l'adresse du client
• Délai de livraison :
  • Cibles : Toutes les cibles
  • Délai de transit : 7 à 9 jours
  • Coût : Livraison gratuite (0.00 / CHF 0.00 / 0$.00 USD / 0 £.00 GBP / 0 $.00 CAD / 0 $.00NZD / 0 $.00AUD)

Avantages :

• Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes avec une livraison fiable. Le temps de traitement est de 0 à 2 jours et le temps de transit est de 7 à 9 jours ouvrables. Le délai de livraison total est de 7 à 11 jours ouvrables.

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Nom du service d'expédition :

Expédition assurée + Passer la file d'attente (Traitez d'abord ma commande)

Délai de livraison :

• Délai total de livraison : 6 à 10 jours ouvrables
• Heure de clôture des commandes : 12h00 (GMT+01h00), heure d'Europe centrale (Berlin)
• Délai de traitement de la commande : 0 à 2 jours, exécutée : du lundi au dimanche
• Délai de livraison : 6 à 8 jours, expédition : du lundi au vendredi

Frais d'expédition pour les clients :

• Des frais forfaitaires s'appliquent à tous les lieux d'expédition et prestataires de services d'expédition de ce service d'expédition.

Couverture :

• Pays : Allemagne, Autriche, Suisse, France, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Nouvelle-Zélande, Australie
• Lieu de livraison : À l'adresse du client
• Délai de livraison :
  • Cibles : Toutes les cibles
  • Délai de transit : 6 à 8 jours
  • Coût : 2 €.95 / CHF 2.87 / 3 $.20 USD / 2 £.50GBP / 4$.36$CAN / 5$.00NZD / 4$.74 AUD

Avantages :

• Bénéficiez d'un traitement prioritaire et d'une assurance sur votre commande pour garantir une livraison plus rapide et plus sûre. Le temps de traitement est de 0 à 2 jours et le temps de transit est de 6 à 8 jours ouvrables. Le délai de livraison total est de 6 à 10 jours ouvrables.

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Nom du service d'expédition :

Expédition express prioritaire

Délai de livraison :

• Délai total de livraison : 5 à 9 jours ouvrables
• Heure de clôture des commandes : 12h00 (GMT+01h00), heure d'Europe centrale (Berlin)
• Délai de traitement de la commande : 0 à 2 jours, exécutée : du lundi au dimanche
• Délai de livraison : 5 à 7 jours, expédition : du lundi au vendredi

Frais d'expédition pour les clients :

• Des frais forfaitaires s'appliquent à tous les lieux d'expédition et prestataires de services d'expédition de ce service d'expédition.

Couverture :

• Pays : Allemagne, Autriche, Suisse, France, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Nouvelle-Zélande, Australie
• Lieu de livraison : À l'adresse du client
• Délai de livraison :
  • Cibles : Toutes les cibles
  • Délai de transit : 5 à 7 jours
  • Coût : 9 €.95 / CHF 9.66 / 10$.79 $ / 8 £.42 GBP / 14 $.71$ CAD / 17$.58 NZD / 16 $.00AUD

Avantages :

• Livraison la plus rapide avec une priorité élevée. Idéal pour les commandes urgentes. Le temps de traitement est de 0 à 2 jours et le temps de transit est de 5 à 7 jours ouvrables. Le délai de livraison total est de 5 à 9 jours ouvrables.

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Devise : Tous les prix d'expédition sont basés sur l'euro (EUR). La devise d'expédition locale pour chaque pays sera ajustée en fonction du taux de change en vigueur au moment de l'achat. Cela garantit que les frais d'expédition reflètent le taux de change actuel pour :

• EUR (Euro) pour l'Allemagne, l'Autriche, la France et les autres pays de la zone euro
• CHF (franc suisse) pour la Suisse
• USD (dollar américain) pour les États-Unis
• GBP (livre sterling) pour le Royaume-Uni
• CAD (Dollar canadien) pour le Canada
• NZD (Dollar néo-zélandais) pour la Nouvelle-Zélande
• AUD (dollar australien) pour l'Australie

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Conditions d'expédition pour Phone Heaven Zone

Heure limite de commande : 12h00 (GMT+01h00), heure d'Europe centrale (Berlin)

Délai de traitement de la commande : 0 à 2 jours, exécutée : du lundi au dimanche

Confirmation d'expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par email. Celui-ci contient toutes les informations de suivi nécessaires pour que vous puissiez garder à tout moment un œil sur l'avancement de votre livraison.

Livraisons internationales : Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Veuillez noter qu'il n'y a pas de frais supplémentaires tels que des droits de douane, des taxes ou des frais pour les commandes internationales.

Adresse de livraison : Veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison correcte. Nous ne pouvons accepter la responsabilité des livraisons à des adresses incorrectes ou incomplètes. Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Remarque : Le délai de livraison indiqué se réfère aux jours ouvrables et n'inclut pas les jours fériés. Si le statut de votre envoi ne change pas et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter au support@phoneheavenzone.com. Nous étudierons le problème et trouverons une solution pour vous.

Changement d'adresse : Assurez-vous de fournir l'adresse de livraison correcte et complète lors du paiement. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout retard ou perte dû à des adresses incorrectes. Contactez-nous immédiatement au support@phoneheavenzone.com si vous devez mettre à jour votre adresse.

Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible au support@phoneheavenzone.com. Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement. Les annulations peuvent donc ne pas être possibles si la commande a déjà été expédiée.

Produits endommagés : Si vous recevez un produit endommagé, contactez immédiatement notre service client. Nous organiserons un retour ou, si vous préférez, vous pourrez conserver l'article et nous vous enverrons un remplacement gratuitement.

Mauvais modèle : Si vous recevez un modèle incorrect, informez-nous immédiatement. Nous vous renverrons gratuitement le produit souhaité.

Retards d'expédition : Si votre article n'est pas expédié dans les 30 jours suivant la date de commande, vous pouvez choisir un remboursement complet ou une nouvelle livraison.

Initier un retour : Pour initier un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande et les détails du problème dans les 90 jours suivant la réception du produit.

Nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Veuillez sélectionner l'option d'expédition qui correspond le mieux à vos besoins.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous simplement à :

E-mail : support@phoneheavenzone.com

Coordonnées :

Phone Heaven Zone
Razvan Brezan
Eichendorffstraße 4
74343 Sachsenheim
Bade-Wurtemberg
Allemagne
Numéro d'identification TVA.: DE364391048
Tél : +49 179 5304964
E-mail : support@phoneheavenzone.com

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 90 jours sans donner de raisons. Que l'article soit défectueux ou non, vous pouvez lancer un retour. Veuillez contacter notre service client pour lancer un retour. Le délai de rétractation est de 90 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise. Si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande, le délai de rétractation commence à courir le jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur prend possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Phone Heaven Zone, propriétaire Razvan Brezan, Eichendorffstraße 4, 74343 Sachsenheim, support@phoneheavenzone.com) au moyen de une déclaration claire (par ex. b une lettre envoyée par courrier ou par email) vous informant de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que celui que nous proposons, du choix de la livraison standard la moins chère ), immédiatement et au plus tard dans un délai 7 jours ouvrables à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard 90 jours à compter du jour où vous nous informez de votre annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 90 jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Vous pouvez trouver le modèle de formulaire d'annulation dans la loi. Vous pouvez le trouver ici .

Conditions de retour des produits

Nouveau :

Cela peut inclure des produits non ouverts dans leur emballage d'origine et des produits qui n'ont jamais été utilisés.

Utilisé :

Cela peut inclure des produits qui ont été légèrement utilisés ou ouverts.

Aucun frais de réapprovisionnement :

Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement pour le retour des produits.

Politique de retour et retours

Retour des nouveautés :

Vous avez le droit de retourner les articles neufs et inutilisés dans un délai de 90 jours pour quelque raison que ce soit. Pour exercer votre droit de retour, les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour lancer un retour. Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais d'expédition initiaux.

Retour des articles usagés :

Vous avez le droit de retourner les articles usagés dans les 90 jours suivant leur réception. Les articles utilisés doivent être dans un état acceptable et ne doivent pas présenter de signes d'usure importants. Veuillez contacter notre service client pour lancer un retour. Nous inspecterons les articles et procéderons à un remboursement du prix d'achat, déduction faite de toute perte de valeur due à l'usure.

Articles endommagés :

Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous organiserons un retour ou, si le client est d'accord, il pourra conserver l'article et nous enverrons gratuitement un autre article à la demande du client.

Mauvais modèle :

Si vous recevez un modèle différent de celui commandé, informez-nous immédiatement. Nous faciliterons les retours et veillerons à ce que vous receviez le bon modèle.

Délai d'expédition :

Si votre article n'est pas expédié dans les 90 jours suivant la date de commande, vous avez droit à un remboursement complet.

Satisfaction générale :

Nous encourageons nos clients à examiner attentivement les informations sur les produits et à poser des questions avant d'acheter.

Initier le retour

Pour lancer un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande et les détails du problème dans les 90 jours suivant la réception du produit.

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Téléphone Heaven Zone
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Eichendorffstraße 4
74343 Sachsenheim
Bade-Wurtemberg
Allemagne
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Tél : +49 179 5304964

E-mail : support@phoneheavenzone.com

Informations importantes concernant le retour d'articles

Veuillez nous envoyer un e-mail avant de retourner des articles. N'envoyez pas l'article à l'adresse indiquée sur le site Web. Cette adresse n'est pas l'adresse de l'entrepôt où nous acceptons les retours. Contactez-nous à l'avance pour recevoir l'adresse de retour correcte et des instructions supplémentaires. Veuillez accepter votre commande lorsqu'elle est livrée par DHL ou par le transporteur concerné et ne refusez pas de l'accepter.

Communication en cas de problèmes

Si vous avez des inquiétudes ou des problèmes avec votre commande, nous vous demandons de nous contacter directement. Communiquer directement avec notre équipe d'assistance est le moyen le plus efficace pour trouver une solution rapidement. L'ouverture de litiges peut entraîner des délais de réponse plus longs et une confusion.

Modes et durée d'expédition

Livraison gratuite | Livraison mondiale gratuite

• Délai total de livraison : 7 à 11 jours ouvrables
• Heure limite de commande : 12h00 (GMT+01:00)
• Délai de traitement : 0 à 2 jours (du lundi au dimanche)
• Délai de transit : 7 à 9 jours (du lundi au vendredi)
• Coût : Gratuit (0.00 / CHF 0.00 / 0$.00 USD / 0 £.00 GBP / 0 $.00 CAD / 0 $.00NZD / 0 $.00AUD)
• Pays : Allemagne, Autriche, Suisse, France, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Nouvelle-Zélande, Australie

• Avantages : livraison gratuite avec livraison fiable

Expédition assurée + Passer la file d'attente (Traitez d'abord ma commande)

• Délai total de livraison : 6 à 10 jours ouvrables
• Heure limite de commande : 12h00 (GMT+01:00)
• Délai de traitement : 0 à 2 jours (du lundi au dimanche)
• Délai de transit : 6 à 8 jours (du lundi au vendredi)
• Coût : 2 €.95 / CHF 2.87 / 3 $.20 USD / 2 £.50GBP / 4$.36$CAN / 5$.00NZD / 4$.74 AUD
• Pays : Allemagne, Autriche, Suisse, France, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Nouvelle-Zélande, Australie
• Avantages : traitement prioritaire et assurance pour une livraison plus rapide.

Expédition express prioritaire

• Délai total de livraison : 5 à 9 jours ouvrés
• Heure limite de commande : 12h00 (GMT+01:00)
• Délai de traitement : 0 à 2 jours (du lundi au dimanche)
• Délai de transit : 5 à 7 jours (du lundi au vendredi)
• Coût : 9 €.95 / CHF 9.66 / 10$.79 $ / 8 £.42 GBP / 14 $.71$ CAD / 17$.58 NZD / 16 $.00AUD
• Pays : Allemagne, Autriche, Suisse, France, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Nouvelle-Zélande, Australie
• Avantages : livraison la plus rapide avec traitement la plus prioritaire.

Devises : Prix d'expédition et prix des produits

Les prix d'expédition et les prix des produits sont basés sur l'EUR et sont ajustés au taux de change actuel pour CHF, USD, GBP, CAD, NZD et AUD et affichés sur le site Web dans la devise locale respective.

Remarque importante concernant l'adresse de livraison

Il est essentiel que vous fournissiez une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute perte ou retard causé par des informations d'adresse inexactes.

Remarque concernant les films de protection

Nos produits sont souvent accompagnés d'un film protecteur pour les protéger pendant le transport. Si vous avez des inquiétudes concernant de prétendues rayures, nous vous demandons de retirer d'abord le film protecteur.

Rappel de notre garantie

Notre garantie de satisfaction signifie que nous sommes là pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer, que ce soit par des remplacements ou d'autres solutions. Si vous avez des inquiétudes concernant votre achat, veuillez nous contacter au support@phoneheavenzone.com.

Votre satisfaction et votre confiance

Votre satisfaction et votre confiance en nous sont de la plus haute importance. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous sommes toujours disponibles et sommes impatients de vous aider.

Notre engagement envers l'amélioration continue

Nous travaillons continuellement à améliorer nos produits et services. Votre retour est très important pour nous et nous nous efforçons toujours d'adapter nos services à vos besoins.

Cordialement,
Votre équipe de service client
Phone Heaven Zone™
support@phoneheavenzone.com

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Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À
Téléphonez à Heaven Zone
Razvan Brezan
Eichendorffstraße 4
74343 Sachsenheim
Bade-Wurtemberg
Allemagne
Numéro d'identification TVA.: DE364391048
Tél : +49 179 5304964

E-mail : support@phoneheavenzone.com

Je/nous () révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous () pour l'achat des biens suivants ()/la fourniture du service suivant ()

Commandé le ()/reçu le ()

Nom du ou des consommateurs

Adresse du(des) consommateur(s)

Signature du(des) consommateur(s) (uniquement pour les notifications papier)

Date

(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.

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Nous espérons que ces directives et informations sont claires et utiles. Merci d'avoir choisi Phone Heaven Zone™ !

Coordonnées :

Adresse du magasin Phone Heaven Zone :

• Zone paradisiaque téléphonique
• Razvan Brezan 
• Eichendorffstrasse 4
• 74343 Sachsenheim 
• Bade-Wurtemberg 
• Allemagne
• Numéro de TVA : DE364391048

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• Nous vous contacterons dans les 24 heures, tous les jours de la semaine, y compris le week-end.

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• Canada (Toronto) : 9 h 00 à 18 h 00 HNE/HAE
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• Australie (Sydney) : 9h00 - 18h00 AEST/AEDT
• Nouvelle-Zélande : 9h00 - 18h00 NZST/NZDT

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À propos de nous

Bienvenue sur Phone Heaven Zone, votre destination ultime pour des coques et accessoires pour iPhone de haute qualité ! Nous sommes une équipe passionnée de technologie dédiée à la création de produits qui non seulement protègent votre iPhone, mais améliorent également ses fonctionnalités.

Notre mission

Notre mission est simple : vous fournir les meilleurs coques et accessoires pour iPhone qui reflètent votre style et votre personnalité uniques. Votre coque de téléphone doit offrir plus qu'une simple protection : elle doit également exprimer votre individualité. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de coques pour iPhone dans différents styles, couleurs et matériaux.

Ce que nous proposons

Chez Phone Heaven Zone, nous sommes non seulement spécialisés dans les coques de téléphone, mais proposons également une variété d'accessoires pour améliorer votre expérience iPhone :

• Protecteurs d'écran : protection de haute qualité pour votre écran.
• Chargeurs : solutions de recharge rapides et fiables.
• Supports de voiture : solutions pratiques pour utiliser votre iPhone en déplacement.
• Accessoires AirPods : accessoires élégants et fonctionnels pour vos AirPods.

Notre engagement envers la qualité

La qualité et la satisfaction du client sont notre priorité absolue. Nous testons rigoureusement nos produits pour garantir qu'ils répondent à nos normes élevées. De plus, nous proposons une expédition rapide et fiable, des retours faciles et un service client convivial pour une expérience d'achat sans tracas.

Pourquoi nous choisir?

• Large sélection : des designs élégants et minimalistes aux options audacieuses et colorées, nous avons quelque chose pour tout le monde.
• Accessoires innovants : nos accessoires sont parfaitement adaptés à votre iPhone et vous permettent de rester toujours connecté et chargé.
• Approche centrée sur le client : nous nous engageons à fournir un excellent service client. Notre équipe est disponible à tout moment si vous avez des questions ou des préoccupations.

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