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Versandbestätigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle notwendigen Tracking-Informationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit im Auge behalten können.

Internationale Lieferungen: Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand an. Bitte beachten Sie, dass keine zusätzlichen Kosten wie Zollgebühren, Steuern oder Gebühren für internationale Bestellungen anfallen.

Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angeben. Wir können keine Verantwortung für Lieferungen an falsche oder unvollständige Adressen übernehmen. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Hinweis: Die angegebene Lieferzeit bezieht sich auf Werktage und umfasst keine Feiertage. Wenn sich der Status Ihrer Sendung nicht ändert und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@phoneheavenzone.com. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und eine Lösung für Sie finden.

Änderung der Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie beim Checkout die korrekte und vollständige Lieferadresse angeben. Wir können keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste aufgrund falscher Adressen übernehmen. Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@phoneheavenzone.com, wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren müssen.

Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team so schnell wie möglich unter support@phoneheavenzone.com. Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten, daher sind Stornierungen möglicherweise nicht möglich, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Beschädigte Produkte: Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice. Wir organisieren eine Rücksendung oder, wenn Sie es vorziehen, können Sie den Artikel behalten und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Falsches Modell: Sollten Sie ein falsches Modell erhalten, informieren Sie uns umgehend. Wir versenden das gewünschte Produkt kostenlos erneut.

Versandverzögerungen: Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum versendet wird, können Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine erneute Lieferung wählen.

Rücksendung einleiten: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Problems innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Bitte wählen Sie die Versandoption, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.

Für weitere Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter:

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Kontaktdaten:

Phone Heaven Zone
Razvan Brezan
Eichendorffstraße 4
74343 Sachsenheim
Baden-Württemberg
Deutschland
USt-IdNr.: DE364391048
Tel: +49 179 5304964
Email: support@phoneheavenzone.com

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 90 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Unabhängig davon, ob der Artikel defekt ist oder nicht, können Sie eine Rücksendung initiieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um eine Rücksendung einzuleiten. Die Widerrufsfrist beträgt 90 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Phone Heaven Zone, Inhaber Razvan Brezan, Eichendorffstraße 4, 74343 Sachsenheim, support@phoneheavenzone.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 7 Werktagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 90 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 90 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Musterwiderrufsformular können Sie dem Gesetz entnehmen. Dieses können Sie hier finden.

Bedingungen für die Rückgabe von Produkten

Neu:

Dies kann ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung und Produkte, die niemals benutzt wurden, umfassen.

Gebraucht:

Dies kann Produkte umfassen, die leicht gebraucht oder geöffnet wurden.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr:

Für die Rückgabe von Produkten wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückgaberecht und Rücksendungen

Rückgabe von neuen Artikeln:

Sie haben das Recht, neue und unbenutzte Artikel innerhalb von 90 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um eine Rücksendung zu initiieren. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, zurück.

Rückgabe von gebrauchten Artikeln:

Sie haben das Recht, gebrauchte Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Gebrauchte Artikel müssen sich in einem akzeptablen Zustand befinden und dürfen keine erheblichen Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um eine Rücksendung zu initiieren. Wir werden die Artikel überprüfen und eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen, abzüglich etwaiger Wertverluste aufgrund von Gebrauchsspuren.

Beschädigte Artikel:

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundensupport. Wir organisieren eine Rücksendung oder, falls der Kunde zustimmt, kann er den Artikel behalten, und wir versenden auf Wunsch des Kunden kostenlos einen anderen Artikel.

Falsches Modell:

Wenn Sie ein anderes Modell erhalten als bestellt, informieren Sie uns umgehend. Wir werden die Rückgabe erleichtern und sicherstellen, dass Sie das richtige Modell erhalten.

Versandverzögerung:

Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 90 Tagen nach Bestelldatum versendet wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Allgemeine Zufriedenheit:

Wir ermutigen unsere Kunden, die Produktinformationen sorgfältig zu überprüfen und vor dem Kauf Fragen zu stellen.

Rücksendung einleiten

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundensupport mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten des Problems innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Produkts.

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Wichtiger Hinweis zur Rücksendung von Artikeln

Bitte senden Sie uns zuerst eine E-Mail, bevor Sie Artikel zurücksenden. Senden Sie den Artikel nicht an die auf der Webseite angegebene Adresse. Diese Adresse ist nicht die Lageradresse, an der wir Rücksendungen entgegennehmen. Kontaktieren Sie uns vorab, um die korrekte Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte nehmen Sie Ihre Bestellung bei der Zustellung durch DHL oder das jeweilige Lieferunternehmen an und verweigern Sie die Annahme nicht.

Kommunikation bei Problemen

Wenn Sie Bedenken oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden. Die direkte Kommunikation mit unserem Support-Team ist der effektivste Weg, um schnell eine Lösung zu finden. Die Eröffnung von Streitfällen kann zu längeren Antwortzeiten und Verwirrungen führen.

Versandarten und -dauer

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• Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Neuseeland, Australien
• Vorteile: Schnellste Lieferung mit höchstpriorisierter Bearbeitung.

Währungen: Versandpreise und Produktpreise

Versandpreise und Produktpreise basieren auf EUR und werden zum aktuellen Wechselkurs für CHF, USD, GBP, CAD, NZD und AUD angepasst und auf der Website in der jeweiligen Landeswährung angezeigt.

Wichtiger Hinweis zur Lieferadresse

Es ist entscheidend, dass Sie beim Bestellvorgang eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben. Wir können keine Verantwortung für Verluste oder Verzögerungen übernehmen, die durch ungenaue Adressangaben entstehen.

Hinweis zu Schutzfolien

Unsere Produkte werden oft mit einer Schutzfolie geliefert, um sie während des Transports zu schützen. Sollten Sie Bedenken wegen vermeintlicher Kratzer haben, bitten wir Sie, zuerst die Schutzfolie zu entfernen.

Erinnerung an unsere Garantie

Unsere Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass wir für Sie da sind, um Probleme zu lösen – sei es durch Ersatzlieferungen oder andere Lösungen. Bei Anliegen zu Ihrem Kauf kontaktieren Sie uns bitte unter support@phoneheavenzone.com.

Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen

Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in uns sind von höchster Bedeutung. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen stets zur Verfügung und freuen uns, Ihnen helfen zu können.

Unser Engagement für stetige Verbesserung

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, unsere Leistungen an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Phone Heaven Zone™
support@phoneheavenzone.com

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
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74343 Sachsenheim
Baden-Württemberg
Deutschland
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Tel: +49 179 5304964

Email: support@phoneheavenzone.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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Wir hoffen, dass diese Richtlinien und Informationen klar und hilfreich sind. Vielen Dank, dass Sie sich für Phone Heaven Zone™ entschieden haben!

Kontaktinformationen:

Phone Heaven Zone Store-Adresse:

 

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Kontaktieren Sie uns:

Email: support@phoneheavenzone.com 

• Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, an allen Tagen der Woche, einschließlich Wochenenden.

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• Deutschland: 9:00 - 18:00 MEZ/MESZ
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Unsere Mission ist einfach: Wir möchten Ihnen die besten iPhone-Hüllen und Zubehörteile bieten, die Ihren einzigartigen Stil und Ihre Persönlichkeit widerspiegeln. Ihre Handyhülle sollte mehr als nur Schutz bieten – sie sollte auch Ihre Individualität ausdrücken. Deshalb bieten wir eine breite Palette an iPhone-Hüllen in verschiedenen Stilen, Farben und Materialien an.

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Bei Phone Heaven Zone spezialisieren wir uns nicht nur auf Handyhüllen, sondern bieten auch eine Vielzahl von Zubehörteilen an, um Ihr iPhone-Erlebnis zu verbessern:

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